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Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devoluciones?
Para gestionar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de norxbrand@gmail.com o mediante el formulario del apartado Contacto. Atenderemos tu solicitud y te responderemos en un plazo máximo de 24 horas.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega del pedido. La prenda deberá estar en perfectas condiciones, sin haber sido utilizada, con sus etiquetas y en su bolsa original para poder tramitar la devolución.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
El tiempo de entrega dependerá del método de envío que selecciones al finalizar tu compra:
- Envío Express ( 5.00€) : entre 1 y 2 días laborables.
- Envío Estándar (gratuito): Apartir de los 60€
- Economico ( 4.00 € ): entre 3 y 5 días
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar es gratuito Si compras mas de 60 €. Si prefieres recibir tu pedido antes, también podrás seleccionar un envío Express, cuyo coste se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
¿Las devoluciones tienen algún coste?
Si la devolución es por un cambio de talla o color, el envío será gratuito.
Si deseas devolver el producto sin realizar un cambio, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente (aproximadamente 5 €, según el envío).
Todos los detalles se gestionarán directamente con el equipo de Norx Brand.